ALGEMENE VOORWAARDEN
De onderstaande Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende leveringen en diensten tussen Roos Franssen | woord & verhaal en de opdrachtgever. Afwijkingen en aanvullingen zijn slechts bindend als en voor zover die tussen partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Algemene voorwaarden: de algemene voorwaarden zoals in dit document vermeld.
- De overeenkomst: de tussen de opdrachtgever en Roos Franssen | woord & verhaal mondeling of schriftelijk tot stand gekomen overeenkomst tot dienstverlening.
- Dienst(en): alle werkzaamheden en producten die door Roos Franssen | woord & verhaal worden aangeboden, zoals het geven van vorm en inhoud aan ceremonies, het voorgaan in en spreken tijdens ceremonies, het schrijven van teksten ten behoeve van een ceremonie, het begeleiden bij het schrijven van teksten en het creëren van (zakelijke) content.
- Extra diensten: aanvullende diensten waarover afspraken op maat worden gemaakt tussen de opdrachtgever en Roos Franssen | woord & verhaal. Deze diensten worden in rekening gebracht tegen het geldende uurtarief.
- De opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die door Roos Franssen | woord & verhaal schriftelijk of mondeling de opdracht geeft tot enige dienstverlening.
- Het werk: de teksten, content en andere geleverde producten of diensten.
Artikel 1 – Algemeen
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
1.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts van kracht voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd is met dwingend recht, nietig is of anderszins niet verbindend, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen dan in overleg een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk met de strekking van de oorspronkelijke bepaling overeenkomt.
1.4 Elke aanbieding geldt als een vrijblijvend aanbod. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat de opdrachtgever de aanbieding schriftelijk heeft aanvaard, dan wel zodra Roos Franssen | woord & verhaal met instemming van de opdrachtgever is gestart met het uitvoeren van de werkzaamheden.
Artikel 2 – Wijziging en annulering
2.1 Wijziging van de overeenkomst door de opdrachtgever is alleen geldig indien de wijziging schriftelijk door Roos Franssen | woord & verhaal is bevestigd.
2.2 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat een wijziging van de werkzaamheden noodzakelijk is, zullen partijen in onderling overleg de overeenkomst aanpassen. Roos Franssen | woord & verhaal heeft recht op een aanvullende vergoeding.
2.3 Annulering van een overeenkomst door de opdrachtgever kan alleen schriftelijk plaatsvinden. 2.4 Bij annulering binnen 24 uur na totstandkoming van de overeenkomst en voordat werkzaamheden zijn gestart, is geen vergoeding verschuldigd. Als de opdrachtgever de overeengekomen dienst(en) tussentijds annuleert, heeft Roos Franssen | woord & verhaal het recht om de reeds gewerkte uren in rekening te brengen tegen het geldende uurtarief. In andere gevallen heeft Roos Franssen | woord & verhaal recht op de volledige overeengekomen vergoeding.
2.5 Een overeenkomst waarvoor direct werkzaamheden moeten worden verricht, kan niet door de opdrachtgever worden geannuleerd.
Artikel 3 - Overmacht
3.1 Roos Franssen | woord & verhaal verplicht zich de overeengekomen afspraken na te komen, tenzij er sprake is van overmacht. Van overmacht is sprake als er dringende omstandigheden zijn waardoor Roos Franssen | woord & verhaalhaar verplichtingen niet kan nakomen, zoals brand, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, en het ontbreken van vergunningen. Tevens wordt onder overmacht verstaan ziekte van Roos Franssen | woord & verhaal of ernstige persoonlijke calamiteiten. In geval van overmacht zal Roos Franssen | woord & verhaal zo snel mogelijk de opdrachtgever op de hoogte stellen. Bij ziekte of calamiteiten zal zij haar uiterste best doen om in overleg met de opdrachtgever voor vervanging te zorgen.
Artikel 4 – Duur overeenkomst en aflevertermijnen
4.1 De overeenkomst eindigt van rechtswege nadat het werk is afgeleverd.
4.2 Overeengekomen termijnen voor levering zijn indicatief en nimmer fatale termijnen.
Artikel 5 – Correcties
5.1 Na aflevering van het werk heeft de opdrachtgever recht op een vooraf aantal keer afgesproken correcties zonder aanvullende kosten.
5.2 Correctieverzoeken dienen onverwijld te worden ingediend.
Artikel 6 – Auteursrecht en gebruiksrecht
6.1 Het auteursrecht en alle andere intellectuele eigendomsrechten op het werk blijven berusten bij Roos Franssen | woord & verhaal tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2 De opdrachtgever verkrijgt eenmalig, niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel en binnen het afgesproken territorium (standaard Nederland).
6.3 Overdracht of sublicentiëring van gebruiksrechten door de opdrachtgever is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
6.4 Elk gebruik dat niet is overeengekomen, wordt aangemerkt als inbreuk op auteursrechten en leidt tot schadeplichtigheid.
Artikel 7 – Facturering en betaling
7.1 Betaling dient te geschieden binnen een wettelijke termijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
7.2 Betaling van de factuur gebeurt door het overmaken naar bankrekening NL83KNAB0776041673 ten name van Roos Franssen | woord & verhaal, onder vermelding van het factuurnummer. Contante betalingen zijn niet mogelijk.
7.3 Indien de opdracht niet rechtstreeks door een particuliere opdrachtgever maar via een uitvaartondernemer is verstrekt, kan het zijn dat de uitvaartondernemer de betaling afwikkelt. De vergoeding aan Roos Franssen | woord & verhaal maakt dan onderdeel uit van de rekening van de uitvaartondernemer.
7.4 Bij niet-tijdige betaling is wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum.
7.5 De opdrachtgever is bij niet-tijdige betaling buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van ten minste 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 250.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Roos Franssen | woord & verhaal is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
8.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht met een maximum van € 3.000.
8.3 In geval van overmacht is Roos Franssen | woord & verhaal niet gehouden tot schadevergoeding.
Artikel 9 – Geheimhouding
9.1 Roos Franssen | woord & verhaal verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens van de opdrachtgever waarvan zij weet of kan aannemen dat deze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhouding blijft ook na beëindiging van de opdracht van kracht.
Artikel 10 – Rechts- en forumkeuze
10.1 Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Algemene voorwaarden Roos Franssen | woord & verhaal, 07 januari 2025